Ruilen en retourneren
Ruilen
Wil je een ontvangen product ruilen? Vul dan het meegestuurde retourformulier in.
Retourneren bij een webshop aankoop
Ben je niet tevreden met een ontvangen artikel? Dan heb je het recht een artikel binnen 14 dagen na aflevering te retourneren.
De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:
- Een volledig ingevuld retourformulier moet bijgesloten zijn (deze ontvang je bij je bestelling)
- Het artikel is compleet, niet gebruikt / gedragen, of beschadigd
- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel
- De artikelen moeten in de originele verpakking zitten
- Het artikel is niet gewassen of gedragen
Bovenstaande geldt niet voor 'final SALE' artikelen, deze mogen niet retour.
Je mag je retour vervolgens op eigen kosten sturen naar:
KOEKWAUS Den Bosch
Tuinstraat 6
5241 AA Rosmalen
Als je alle artikelen uit je order retour stuurt en wij het geretourneerde pakket in goede staat hebben ontvangen storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op je rekening. Let op: dit geldt alleen als je je gehele bestelling terugstuurt. Als je 2 artikelen bestelt en er 1 houdt en 1 terugstuurt, dan ontvang je de gemaakte bezorgkosten niet retour.
Koop je een item online en maak je daarbij gebruik van een tegoedbon en wil je dit item daarna retourneren? Dan ontvang je een tegoedbon van ons retour.
Retourneren bij een Instagram aankoop
Heb je een bestelling geplaatst via Instagram? Dan gelden dezelfde voorwaarden als voor webshop aankopen.
Mis je een retourformulier bij je bestelling? Download hem hier: