Ruilen en retourneren
Ruilen
Wil je een ontvangen product ruilen? Stuur dan een mail naar info@koekwausdenbosch.nl of kom langs in de winkel en we helpen je graag verder.
Retourneren bij een webshop aankoop
Ben je niet tevreden met een ontvangen artikel? Dan heb je het recht een artikel binnen 14 dagen na aflevering te retourneren of terug te brengen naar onze winkel in Den Bosch.
Binnen deze 14 dagen laat je ons weten dat je van de koop afziet. Dat doe je door een mail te sturen naar info@koekwausdenbosch.nl In de mail vermeld je je naam, ordernummer en de reden van de retour.
De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:
- Een volledig ingevuld retourformulier moet bijgesloten zijn (deze ontvang je bij je bestelling)
- Het artikel is compleet, niet gebruikt / gedragen, of beschadigd
- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel
- De artikelen moeten in de originele verpakking zitten
- Het artikel is niet gewassen of gedragen
Bovenstaande geldt niet voor 'final SALE' artikelen, deze mogen niet retour.
Je mag je retour vervolgens op eigen kosten sturen naar:
KOEKWAUS Den Bosch
Vughterstraat 19
5211 EW Den Bosch
Mis je een retourformulier bij je bestelling? Download hem hier:
Retourformulier Koekwaus
Als je alle artikelen uit je order retour stuurt en wij het geretourneerde pakket in goede staat hebben ontvangen storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op je rekening. Let op: dit geldt alleen als je je gehele bestelling terugstuurt. Als je 2 artikelen bestelt en er 1 houdt en 1 terugstuurt, dan ontvang je de gemaakte bezorgkosten niet retour.
Koop je een item online en maak je daarbij gebruik van een tegoedbon en wil je dit item daarna retourneren? Dan ontvang je een tegoedbon van ons retour.
Retourneren bij een Instagram aankoop
Heb je een bestelling geplaatst via Instagram? Dan gelden dezelfde voorwaarden als voor webshop aankopen.
Retourneren bij een winkel aankoop
Mocht je items willen retourneren die je in de winkel hebt gekocht dan ontvang je een tegoedbon. Deze is zowel in de winkel als online in te leveren.
Bij vragen kun je ons tijdens werkdagen bereiken op 06 51 82 55 21.
KOEKWAUS Den Bosch
Vughterstraat 19
5211 EW Den Bosch
06 51 82 55 21
info@koekwausdenbosch.nl
KVK nummer 59.86.88.72 - BTW nummer NL853674644B01